Seu cabo, satélite ou conversor de televisão digital transmite não apenas programação do provedor de serviço para sua televisão, mas também mensagens anunciando novos recursos e serviços. A caixa também transmite mensagens sobre os canais do serviço. Uma mensagem dizendo que um canal está "Não Autorizado" significa que você está tentando ver um canal do qual não é assinante, não está disponível na sua área ou não faz parte do seu pacote de serviço de cabo, satélite ou televisão digital.
A mensagem "Não Autorizado" aparece imediatamente na tela da sua televisão se você sintonizar um canal ao qual não é assinante, não está disponível ou não faz parte do seu pacote de serviço. A mensagem pode ou não incluir número de telefone para contato com seu serviço de cabo, satélite ou televisão digital para solicitar o canal. E a mensagem pode ou não ter o logotipo do seu serviço de programação embutido na mensagem.
A mensagem pode aparecer em mais de um canal. A mensagem "Não Autorizado" também pode aparecer consecutivamente em canais que fazem parte de um bloco específico como um conjunto de canais de filmes ou canais de esportes aos quais você deve assinar antes de visualizar.
Use o controle remoto do seu serviço de cabo, satélite ou televisão digital ou o botão de canal do seu conversor para mudar o canal contendo a mensagem para um canal que você pode receber ou é assinante. O conversor ou controle remoto do seu serviço não inclui forma de assinar um canal ou canais que contenham mensagem "Não Autorizado".
Para assinar um canal ou canais que contenham mensagem "Não Autorizado", ligue para o número de telefone incluído na mensagem, se presente, ou ligue para o número de atendimento ao cliente do seu serviço. O número de atendimento está na sua fatura mensal, no site do serviço e na documentação recebida ao assinar. Um atendente informará sobre disponibilidade do canal, preço e se descontos estão disponíveis para solicitar o canal.
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