Ao ver o ícone, assuma que a bateria está descarregada. Conecte ao carregador na tomada por uma hora. Se não ligar, remova a bateria com o telefone no carregador, espere um minuto, recoloque e deixe recarregar.
Se o carregador estiver defeituoso, tente outra tomada. Substitua o cabo USB e a unidade de energia. Carregar na porta USB do computador também funciona, mas leva mais tempo.
Contatos sujos entre bateria e aparelho podem causar o problema. Remova a tampa traseira e a bateria. Limpe os contatos com pano macio ou cotonete. Recoloque a bateria e teste a carga.
Se nada funcionar após testar várias tomadas, carregadores e limpar contatos, a bateria está defeituosa. Substitua por uma nova; o BlackBerry voltará a carregar e ligar.
Contato quebrado no telefone (após queda) ou erro de sistema também causam o ícone. Verifique danos físicos e tente resetar o dispositivo e atualizar o BlackBerry OS.
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