A comunicação forma a espinha dorsal da sociedade. A velocidade e a precisão da comunicação afetam diretamente a maioria dos outros aspectos de uma sociedade. A comunicação telefônica teve uma influência positiva na sociedade desde sua invenção. Alguns resultados positivos após a invenção e disseminação do telefone ao longo do último século e meio são: comunicação instantânea, crescimento econômico e contribuição para a formação da mídia de massa.
O telefone foi uma melhoria no sistema de escrita e entrega de cartas. Esse método era como um governo supervisionava e dirigia o curso de uma batalha ou guerra, ou como empresas preenchiam pedidos de longa distância. O telefone eliminou o atraso inerente a essa forma de comunicação, afetando positivamente governo, jornalismo, negócios, agricultura, dinâmica interpessoal e tempo de resposta a emergências.
O telefone melhorou a forma como as empresas podiam entregar mercadorias para atender pedidos, e deu aos agricultores uma maneira de encontrar o preço mais atualizado para suas colheitas. O desenvolvimento do telefone deu às empresas a oportunidade de expandir operações para outros países e acelerar a negociação de ações e títulos: aumentando enormemente a geração de riqueza para um número maior de pessoas. A tecnologia de telefonia móvel também expande a oportunidade para indivíduos trabalharem de qualquer local, reduzindo o tempo de deslocamento do trabalhador e diminuindo os custos da empresa com aluguel de espaço de escritório.
A entrega de informações precisas e oportunas sobre o estado atual da sociedade é responsabilidade dos jornalistas. Telefones ofereceram uma melhoria positiva ao jornalismo, pois fontes podem enviar dicas para uma redação, e jornalistas podem redigir rapidamente histórias sobre o evento. O resultado final é uma melhoria dramática no acesso da sociedade ao estado de seus assuntos em sua proximidade local e nacional. Também causa comunicação instantânea entre amigos e familiares, que ligam uns para os outros para discutir desenvolvimentos recentes nas notícias, como resultados de eleições e impacto de desastres naturais.
A Revolução Industrial fez com que famílias se separassem e migrassem para longe das pequenas comunidades rurais que chamavam de lar por séculos, resultando em lacunas nos relacionamentos. Também produto da Revolução Industrial, o telefone logo se tornou mais acessível e se espalhou para se tornar um item comum em todos os lares, permitindo comunicação entre familiares da mesma cidade, entre estados e internacionalmente. Isso reuniu famílias que poderiam ter experimentado afastamento devido à disparidade geográfica, e melhorou a interconexão entre famílias e amigos.
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