Para restaurar o iPhone, o computador deve ter um sistema operacional suportado e atualizações, ea versão mais recente do iTunes. Além disso , ele deve ter portas USB 2.0. IPhones são compatíveis com o Windows XP Home ou posterior e Mac OS X versão 10.5.8 ou posterior. Se o seu computador não atender a esses requisitos, o seu iPhone pode ficar preso ou ter problemas adicionais durante um processo de restauração . Antes de conectar o iPhone ao computador, verificar o seu computador atende a esses requisitos. Se não , use um computador diferente ou atualizar para um sistema operacional compatível.
USB Conexões
Se o cabo USB está com defeito ou mostrando fios expostos , a iPhone pode entrar e sair de ligações durante o processo de restauração. Além disso, sobrecargas porta causadas por vários dispositivos USB conectados também podem interferir com a conexão. Se este for o caso, desconectar outros dispositivos USB , exceto o teclado, mouse e do iPhone pode resolver o problema de restauração. Hubs USB nem sempre são compatíveis com iPhones. Eles agem como link para portas USB 2.0 e muitas vezes pode causar problemas de conexão do iPhone. A Apple recomenda conectar o iPhone diretamente para o computador em vez de através de um hub USB.
Configurações de Segurança
Em alguns casos, reiniciar o computador e , em seguida, reiniciar o processo de restauração pode resolver o problema. Se isso não funcionar , verifique se o seu programa de segurança , como o firewall , anti -vírus ou software de filtragem de Internet não está impedindo o iTunes de se conectar ao servidor da Apple. Em muitos casos , o programa pode bloquear ligações iTunes se ele não está configurado corretamente. Consulte o manual do seu programa se você não tiver certeza de como ajustar as configurações para permitir conexões do iTunes. Alternativamente, desativar temporariamente o programa de segurança também pode resolver problemas de restauração no iTunes.
Dicas e avisos
Se você vive perto de uma loja da Apple , faça uma consulta com o Genius Bar, departamento de tecnologia da Apple, porque o seu iPhone pode precisar de manutenção e reparação , se o problema persistir . Se você não estiver perto de uma loja de varejo, entre em contato com o suporte da Apple diretamente. Desmontagem e tentar corrigir o iPhone mesmo pode causar ainda mais problemas , por isso não é recomendado. Além disso, ele irá violar e anular uma garantia limitada ou estendida válido.
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