Já é difícil ter de restaurar iPhone (processo que apaga dados). Mas quando não completa, verificar computador, iPhone e iTunes (programa gestão padrão) por problemas de conexão é necessário para voltar ao estado padrão.
Para restaurar iPhone, computador precisa: SO suportado e atualizado, última versão iTunes, portas USB 2.0. iPhones compatíveis com Windows XP Home ou posterior e Mac OS X 10.5.8 ou posterior. Se computador não cumpre, iPhone pode travar ou ter problemas extra. Antes de ligar, verifique requisitos. Se não cumpre, use outro computador ou atualize SO.
Se cabo USB avariado ou com fios expostos, iPhone pode entrar/sair de conexão durante restauro. Sobrecarga de porta por vários dispositivos USB também interfere. Desligue outros USB exceto rato, teclado e iPhone. Hubs USB nem sempre compatíveis; atuam como ligação a portas 2.0 e causam problemas. Apple recomenda ligar iPhone diretamente ao computador, não via hub.
Reiniciar computador e depois restauro pode resolver. Se não, verifique se programa de segurança (firewall, antivírus, filtro Internet) não impede iTunes de ligar a servidor Apple. Muitas vezes bloqueia se não configurado corretamente. Consulte manual do programa para ajustar e permitir conexões iTunes. Desativar temporariamente segurança também pode resolver.
Se vive perto de Apple Store, marque Genius Bar (suporte técnico), pois iPhone pode precisar reparação. Se não, contacte suporte Apple. Desmontar e tentar consertar sozinho causa mais problemas e anula garantia válida (limitada/estendida).
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