Seu iPod pode desligar durante música, vídeo ou app. Causas diferentes levam a tipos diferentes de desligamento — só som some, ou muda de tela repentinamente. Ex: se desliga durante música, pode ter apertado "Pausa". Com tela branca, é problema de software. Seja qual for, siga passos simples antes de contactar suporte Apple.
Verifique se fones estão conectados corretamente se som corta de repente. Se plug 3,5mm sair um pouco, corta som em um ou ambos. Verifique sujeira na entrada, que impede contato sólido.
Confira se volume está alto. Especialmente se iPod no bolso, certifique-se que não apertou pausa ou repouso. Para áudio constante, ative trava do iPod. Música sempre para ao tirar fones; ao recolocar, deve apertar "Play" de novo.
Tela branca repentina pode aparecer em falha genérica de software, sem mensagem de erro. Resete desligando e ligando. Se acontece várias vezes usando mesmo app, app pode ser defeituoso. Tente reinstalar ou baixar de novo.
iPod que apaga para tela preta e não liga geralmente está sem energia. Geralmente avisa bateria baixa, mas se não olhava quando avisou, perde. Conecte a tomada funcional, pode ligar na hora, mas espere alguns minutos se bateria muito baixa. Dá chance de recuperar energia para funcionar normalmente.
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