A tela branca do iPod é chamada de tela "retroiluminada", e geralmente significa bateria muito baixa ou falha de software. Ambos são facilmente corrigíveis em casa. Em casos raros, indica problema mais sério que só a Apple resolve. Seu iPod tem garantia de um ano; se comprou garantia estendida, cobre dois anos.
A tela retroiluminada e série de bipes curtos aparecem geralmente ao tentar ligar o iPod. Se a tela então apaga, sua bateria está baixa. Os bipes indicam que nem energia para exibir a mensagem "bateria muito baixa" existe.
Plugue o iPod e deixe carregar por algumas horas. Em algum momento a mensagem de carregamento típica deve aparecer. Ligue enquanto ainda plugado; se iniciar normalmente, os bipes eram por bateria baixa. Se após carga completa ainda vê tela branca e bipes, precisará restaurar o iPod.
Com iPod plugado ao computador e ligado, selecione o dispositivo no iTunes. Clique em "Resumo", depois "Restaurar" e siga instruções. Seu iPod será completamente limpo e o sistema operacional reinstalado. Após concluir, opção na tela para ressincronizar todos dados do computador, restaurando estado original.
Em poucos casos o problema não resolve com restauração, ou você não consegue restaurar no computador. A Apple aceita alguns iPods para recuperação pelo correio. Insira o número de série do iPod no site de Serviço e Reparo da Apple (veja Recursos) e verá informações de garantia e opções.
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