Restaurar um iPhone apaga conteúdo salvo e reverte o dispositivo ao estado padrão de fábrica; porém requer o auxílio de um Módulo de Identidade do Assinante (SIM). Este pequeno chip contém informações da operadora, segurança e contatos, e é usado apenas em iPhones GSM. Proteger as informações deste cartão de usuários não autorizados melhora a segurança do telefone; porém, este recurso deve ser desativado para restaurar seu iPhone com iTunes.
Como toda segurança, o iPhone permite bloquear o cartão SIM usando um Número de Identificação Pessoal (PIN). A ideia é impedir usuários não autorizados de usar seu telefone e acessar informações pessoais e vitais. Por padrão, o bloqueio do SIM está desativado na compra. Porém, se você ativou nas configurações, o dispositivo bloqueia automaticamente ao desligar ou entrar em standby. Para acessar recursos, deve digitar o PIN do SIM. Além disso, a Apple diz que deve digitar o PIN para restaurar o telefone ao status padrão de fábrica.
Quando o cartão SIM está bloqueado, a mensagem "SIM Bloqueado" geralmente aparece na tela ao pressionar "Power" ou "Home". Tocar "OK" leva à tela de entrada do PIN. Digitar seu PIN traz automaticamente a tela inicial. O PIN pode ter quatro números ou combinação de caracteres com números e letras. Se quiser desativar o PIN do SIM antes de restaurar, faça nas configurações de "Telefone". Lembre-se que algumas operadoras fornecem PIN padrão que você deve digitar se não criou um novo. Contate a operadora para descobrir o PIN padrão.
Digitar PIN incorreto três vezes exigirá uma Chave de Desbloqueio Pessoal (PUK), segundo a Apple. Quando PIN incorreto é digitado, recurso de segurança bloqueia o iPhone ainda mais até digitar o PUK. O PUK geralmente está na documentação do cartão SIM. Se não encontrar, contatar sua operadora é necessário. Se código PUK incorreto for digitado várias vezes, o SIM será bloqueado permanentemente. Neste estado, deve contatar sua operadora para novo cartão SIM porque um cartão permanentemente bloqueado não pode ser reativado.
Se não conseguir restaurar seu iPhone mesmo após desbloquear o SIM, contate o suporte Apple para solução adicional. Se mora perto de uma Apple Store, leve o telefone ao Genius Bar, seu departamento técnico.
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