Quando você compra um módulo de identidade do assinante, ou cartão "SIM", da operadora pré-paga GoPhone, uma subsidiária da AT&T, inserir o cartão em um celular GoPhone resulta na disponibilidade do serviço GoPhone. Embora você possa bloquear ou desbloquear celulares como desejar, um cartão SIM é sempre fixo à sua operadora. Se você comprar um SIM GoPhone, ele só pode ser usado com o serviço GoPhone.
Quando você coloca um cartão SIM GoPhone em um celular compatível — ou seja, um que você comprou diretamente da GoPhone ou "desbloqueou" para usar em qualquer rede — a função principal do SIM é permitir que o telefone se conecte à rede da GoPhone. Se você ainda não ativou o serviço no SIM, inserir o SIM serve apenas para permitir que o telefone reconheça a rede da GoPhone.
Você só pode ativar o serviço GoPhone usando um cartão SIM que comprou da GoPhone — ao contrário de celulares, cartões SIM não podem ser "desbloqueados". Embora você possa completar a ativação antes ou depois de inserir o SIM no seu dispositivo, pode precisar remover o SIM se não souber o número de série do SIM, necessário para ativá-lo. Para ativar o serviço, visite uma loja da AT&T, o site da AT&T ou disque "611" do seu dispositivo GoPhone após inserir o cartão SIM nele.
A GoPhone suporta o uso de celulares que não vende em sua rede, desde que sejam desbloqueados. A GoPhone não desbloqueia telefones para seus clientes, então se você não é proficiente em desbloquear celulares, deve obter serviços de desbloqueio de terceiros, como um especialista local em reparo de celulares. Lembre-se que o desbloqueio é não autorizado e apresenta risco de dano permanente ao seu celular.
Se você tem um cartão SIM mas não tem certeza se é um SIM GoPhone, olhe no verso do SIM para ver se o logotipo da GoPhone aparece. Se nenhum logotipo aparecer e você acredita que o logotipo pode ter desgastado, insira o cartão SIM em um telefone GoPhone ou desbloqueado e veja qual nome da operadora aparece no canto superior esquerdo da tela — dirá "GoPhone" se o SIM for um SIM GoPhone.
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