O decodificador Verizon FiOS atua como o centro de controle do seu serviço de TV. Problemas com a configuração do decodificador, a conexão do modem FiOS ou outras configurações podem interromper a recepção do seu serviço de TV. Redefina o roteador e o decodificador Verizon se os canais não estiverem disponíveis para retornar o serviço de TV a uma condição de funcionamento. A redefinição do decodificador não afetará nenhum dos títulos sob demanda, canais favoritos ou configurações pessoais.
Etapa 1
Verifique se o cabo coaxial na parte traseira do set-top box está firmemente conectado. Conexões frouxas podem interromper os canais disponíveis.
Etapa 2
Desconecte o cabo de alimentação do roteador Verizon. Deixe o cabo desconectado por pelo menos 15 segundos antes de inseri-lo novamente no roteador. Aguarde a reinicialização do roteador antes de verificar seu serviço de TV. Redefina seu decodificador se os canais ainda estiverem indisponíveis.
Etapa 3
Remova o cabo de alimentação da parte traseira do decodificador Verizon. Deixe-o desconectado por pelo menos 15 segundos. Insira o cabo de volta no set-top box. Aguarde o tempo aparecer no painel frontal da caixa.
Etapa 4
Pressione o botão "Power" no decodificador da Verizon para concluir o processo de redefinição e restaurar os canais.
Dica
Entre em contato com o suporte ao cliente Verizon FiOS se precisar redefinir seu decodificador com frequência.
