Caixas set-top da Verizon são suscetíveis a erros de software e problemas operacionais que podem embaralhar ou distorcer a imagem exibida na tela da TV. Felizmente, erros e problemas com equipamentos Verizon FiOS podem ser resolvidos rapidamente graças a ferramentas de solução de problemas embutidas. Reinicie seus equipamentos para corrigir erros comuns e problemas com serviço Verizon FiOS TV sem depender de técnico de reparo.
Desconecte o cabo de energia da parte traseira do roteador Verizon. O roteador entrega o vídeo da sua TV para a caixa set-top FiOS. Aguarde 15 segundos e conecte o cabo de volta ao roteador. Seu roteador reiniciará e estabelecerá nova conexão ao serviço FiOS.
Faça um reset na caixa set-top Verizon FiOS se o vídeo ainda estiver embaralhado. Desconecte o cabo de energia da caixa por 15 segundos.
Conecte o cabo de energia de volta à caixa set-top FiOS para reiniciar o dispositivo. Pressione o botão "Energia" quando a hora reaparecer na frente da caixa. O menu interativo aparecerá quando o reset estiver completo.
Contate o suporte ao cliente Verizon FiOS se o feed de vídeo ainda não estiver corrigido ou a caixa set-top começar a ter problemas de desempenho.
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