Ao cancelar FiOS TV ou atualizar receptor, deve devolver à Verizon as caixas FiOS em sua posse. Elas pertencem à Verizon; você apenas aluga ao assinar. Verizon oferece formas fáceis de devolver. Não guarde ou jogue fora. Verizon cobrará "taxa de equipamento" se não devolver dentro de 30 dias do cancelamento.
Ligue para suporte Verizon (800) 837-4966. Informe que tem receptor FiOS para devolver. O atendente enviará materiais de envio. Após embalar na caixa recebida, poste. Verizon paga frete. Sem custo para você. Guarde recibo de postagem como prova.
Leve receptor FiOS desempacotado ao Mail Boxes Etc. ou UPS Store mais próximo. Verizon tem acordo com eles. Embalam e enviam à Verizon sem custo. Use busca no Bing Maps para localizar. Guarde recibo.
Entregue receptor na loja FiOS TV mais próxima. Para localizar, acesse "Find the Nearest Verizon TV Store Location" no site Verizon. Não esqueça o recibo.
Importante: Devolva TODOS os equipamentos (receptor, controle remoto, cabos, adaptadores). Peça confirmação por e-mail. Guarde todos os recibos por pelo menos 1 ano.
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