Se você tem cabo Verizon, provavelmente aluga um set-top box (processa sinal digital para a TV). Motivos para devolução: mudança de estado, dificuldade financeira, troca de operadora. Siga os passos corretos.
Itens Necessários
- Fatura recente
- Marcador de texto
- Contrato de serviço
Instruções
- Revise o contrato original para ver se há taxa de cancelamento antecipado (geralmente se havia taxa promocional por tempo determinado). Procure termos como "early cancellation fee", "special introductory rate".
- Na fatura recente, destaque com marcador: número da conta, endereço de cobrança, endereço de serviço, nome do titular.
- Ligue para o SAC Verizon (número na fatura, lista telefônica ou site). Explique que quer devolver o set-top box.
- Forneça os dados destacados. Informe data efetiva de cancelamento, se não quiser cancelar no dia da ligação.
- Peça kit de devolução por correio (programa mail-in, sem custo). O atendente enviará materiais para embalar e enviar a um centro Verizon.
- Verifique equipamentos adicionais a devolver: roteadores, controles remotos alugados. Também pode entregar em lojas UPS ou Mail Boxes Etc. para envio à Verizon.
