Substituir um celular quebrado pode ser frustrante, seja tela rachada, firmware danificado ou dano por água. A Verizon oferece seguro por taxa extra, subsidiando custo de reparo ou substituição. Dependendo do valor do aparelho e do tipo de dano, a Verizon pode cobrir todo o custo de substituição.
Tire fotos do telefone e documente como aconteceu. Vá a uma loja Verizon Wireless com seus dados pessoais e da conta. Pergunte sobre o seguro do telefone (se comprou na compra). Descreva os detalhes do dano ao atendente. Pergunte que cobertura ou ajuda podem oferecer.
Embale o celular cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original. Compre caixa de envio e etiqueta. Embale bem para evitar danos no transporte. Contrate seguro da transportadora pelo valor do telefone.
Ligue para a Verizon após a entrega do pacote ou visite a loja novamente. Peça para falar com atendente sobre a devolução do telefone.
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