A Verizon oferece pacotes de telefone, Internet de alta velocidade e cabo digital em competição com, entre outros, o popular serviço Roadrunner da Time Warner, que também oferece pacotes similares. Se você quer mudar da Verizon para o serviço Roadrunner da Time Warner, o processo começa com algumas ligações. O aspecto mais demorado envolve remover serviços e equipamentos da Verizon e conectar os serviços e equipamentos da Time Warner Roadrunner.
Ligue para o atendimento ao cliente da Verizon no 800-Verizon (837-4966) e dê ao representante seu número de conta. Informe que deseja cancelar seu cabo, telefone e Internet, ou quaisquer serviços que tenha com a empresa. Pergunte a data exata em que tudo será desconectado. Agende isso no seu calendário.
Ligue para o departamento de vendas do Roadrunner da Time Warner no 888-TW-Cable (892-2253) e diga ao representante que gostaria de conectar serviço Roadrunner em sua casa. Você pode solicitar telefone, Internet ou cabo, ou os três, baseado no que precisa e quanto está disposto a pagar. Dê ao representante a data em que seu serviço Verizon está programado para desconexão e agende um dia para um técnico Roadrunner vir conectar o serviço.
Espere em casa no dia agendado para o técnico Time Warner Roadrunner chegar e conectar seu cabo, Internet e telefone. Ele desconecta o equipamento que a Verizon alugou para você usar.
Devolva todo o equipamento que a Verizon alugou para você, como decodificadores e modems, a uma loja Verizon que possa aceitá-lo. Se não fizer isso, será cobrado pelo equipamento, que pode custar milhares de dólares, dependendo de quanto equipamento você tem.
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