Qualquer pessoa que tenha serviços com a DirecTV deve devolver a caixa de TV ao cancelar o serviço, quando o contrato de locação termina ou ao fazer upgrade/downgrade para novo serviço. Mesmo caixas compradas em lojas são devolvidas porque a DirecTV considera todas as caixas que fornecem serviço como locação, não compra. Quando você precisa devolver a caixa, a DirecTV não permite levar a caixa a um local, você deve enviá-la pelo correio.
Ligue para o número de atendimento da DirecTV, 800-531-5000. Diga ao representante que quer devolver a caixa à empresa e o motivo, e peça uma caixa de envio pré-endereçada e instruções para enviar a caixa de volta. A DirecTV exige que todos os clientes devolvam a caixa pelo correio usando uma caixa enviada pela empresa. Responda perguntas como modelo e tipo de caixa e verifique se a empresa tem o endereço correto. Aguarde a caixa chegar pelo correio.
Coloque a caixa DirecTV na caixa de envio quando chegar pelo correio. A caixa virá com instruções específicas de embalagem. Geralmente, coloque a caixa DirecTV na caixa de envio e envolva com plástico bolha apropriado. Geralmente é fornecido.
Feche a caixa de envio e vede com fita. A caixa é pré-endereçada e pré-paga para envio.
Leve a caixa de envio com a caixa DirecTV dentro aos Correios. Obtenha uma confirmação e envie a caixa. A confirmação mostrará quando a empresa receber a caixa pelo correio.
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