A DISH Network envia uma caixa de envio com todos os materiais de embalagem necessários para clientes que estão substituindo ou devolvendo equipamentos. A caixa contém uma etiqueta de envio de retorno pré-paga, então não há custo para devolver o equipamento. No entanto, espera-se que você desinstale e embale todos os seus equipamentos sozinho.
Se tiver dúvidas ou preocupações, ligue para o suporte DISH em 1-800-333-3474. Para conversar online com um representante, acesse a página de contato DISH e clique em Conversar Agora ou clique em Enviar Email para enviar um email.
Após receber a caixa da DISH, reúna seus dispositivos para envio. Quais dispositivos você devolve depende se está substituindo equipamentos por versões mais novas ou devolvendo todos os equipamentos à DISH como parte do cancelamento do serviço. Existem três tipos principais de equipamentos emprestados aos clientes DISH:
Para substituição, você só precisa devolver o receptor. Para cancelamento, devolva o receptor, unidade LNB e unidade switch.
Desconecte seu receptor DISH da tomada. Isso reduz o risco de choque elétrico enquanto desconecta outros componentes.
Desconecte o receptor DISH dos outros dispositivos. Não embale nenhum dos cabos usados para conectar seus dispositivos. Embale apenas o receptor. A maioria das desconexões é simples como desplugar, mas dispositivos que usam conector coaxial rosqueado podem exigir alicate para remover.
Encontre sua antena DISH. Ela fica do lado de fora da casa, provavelmente no telhado ou presa na lateral. A unidade de bloco de baixo ruído está montada na extremidade do braço apontando de volta para a antena parabólica.
Localize os parafusos que prendem a unidade LNB ao braço e remova-os com chave de fenda Phillips.
Desprenda cuidadosamente a unidade LNB do braço e leve-a para dentro para embalar.
Se sentir inseguro ao recuperar o LNB, entre em contato com o serviço ao cliente DISH Network para que um código de isenção seja aplicado à sua conta. O código de isenção impede que a DISH cobre por não incluir o LNB na caixa de retorno.
Localize a caixa switch da DISH Network. Fica do lado de fora da casa, provavelmente perto da antena DISH. Deve ter cabos coaxiais conectados levando tanto à antena quanto para dentro da casa.
Abra a caixa switch e desconecte os cabos coaxiais da unidade switch. Pode precisar de alicate para desaparafusar os conectores.
Remova os parafusos que prendem o switch à caixa usando chave de fenda Phillips. Feche a caixa switch e leve o switch para dentro para embalar.
Você só deve realizar esta tarefa se sentir que pode fazê-la com segurança. Se achar que não pode remover a unidade switch com segurança, entre em contato com o suporte DISH.
Embale os dispositivos reunidos na caixa de envio para transporte. Os materiais de embalagem que você recebe da DISH podem variar, dependendo do equipamento a ser devolvido. A DISH também inclui um formulário de embalagem com instruções.
Coloque seu(s) receptor(es) nas mangas plásticas fornecidas.
Prenda os inserts de espuma em cada extremidade do receptor.
Se estiver devolvendo dois receptores, deve ter inserts de receptor projetados para segurar dois receptores. Coloque um destes inserts especiais plano sobre uma mesa como base e insira os receptores verticalmente. Depois prenda o outro insert.
Deslize cuidadosamente os receptores e inserts de espuma na caixa.
Embale o LNB e switch usando seus inserts de papelão designados.
Embale os controles remotos usando os inserts de papelão designados.
Feche a caixa e prenda as abas com fita de embalagem.
Aplique a etiqueta de envio incluída sobre a etiqueta de envio original. Em alguns casos, a etiqueta de retorno original pode ser descascada, virada e reaplicada na caixa. Consulte o formulário de embalagem que veio com sua caixa para detalhes.
Leve a caixa ao ponto de entrega FedEx ou UPS mais próximo. Verifique a etiqueta para determinar qual serviço de transportadora usar.
Visite o site FedEx ou UPS e insira seu endereço atual ou CEP para uma lista de pontos de entrega próximos.
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