Ao cancelar DirecTV, há prazo para devolver receptores alugados antes de taxas por equipamento não devolvido. O processo costuma ser fácil: leve os receptores a um centro UPS ou FedEx — eles cuidam de embalar e enviar. Se não der, o atendente pode enviar kit de envio e etiqueta pré-paga para sua casa, para você agendar coleta ou deixar na agência.
Antes de iniciar devolução, reúna info para cancelar: fatura mais recente para ter número da conta e contrato em mãos. Leia o contrato para ver se há multa por cancelamento antecipado (serviço e aluguel de equipamentos).
Ligue 1-800-531-5000 para falar com atendente (todos os dias, 8h–1h horário Leste). Esteja preparado para ofertas de retenção. O atendente confirmará quais equipamentos devolver e dará prazo — geralmente 21 dias após fim do serviço. Não precisa devolver a antena (dish), mas deve devolver todo receptor alugado (não próprio). Se o atendente disser que não precisa devolver um receptor indesejado, pode sugerir reciclagem local ou dar etiqueta para devolução para reciclagem.
Duas formas, ambas via UPS, FedEx ou USPS:
Use o número de rastreamento para confirmar entrega. Se atrasar ou enviar danificado, taxa alta. Em 2019, DirecTV cobrava $55 a $470 por receptor não devolvido.
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