A AOL (American Online) é uma plataforma para diversas atividades na Internet, incluindo mensagens instantâneas, e-mail e leitura de notícias. Se a sua conta AOL for suspensa, você não conseguirá acessar o mensageiro instantâneo nem o e-mail até que a conta seja reativada. O processo para resolver a suspensão depende do motivo pelo qual a conta foi encerrada.
Você pode receber uma mensagem de conta suspensa se uma atividade suspeita for detectada na sua conta. A AOL (aol.com) presume que essa atividade suspeita se deve a outra pessoa acessando sua conta ilegalmente. Para corrigir o problema, você precisa redefinir a senha do AOL Instant Messenger. Abra a janela do AIM e clique em "Opções" ou "Menu", dependendo da sua versão. Clique em "Configurações", "Entrar/Sair" e clique em "Alterar Minha Senha" na parte inferior da tela. Responda à sua pergunta de segurança e clique em "Continuar". Clique em "Alterar Senha" e digite uma nova senha, com 6 a 16 caracteres, no campo "Nova Senha"; digite-a novamente no campo "Confirmar Senha" e clique em "Salvar".
Sua conta AOL pode ser suspensa devido a uma violação dos termos de serviço. Você concorda com os termos de serviço da AOL ao configurar sua conta. Eles incluem cláusulas como não enviar comunicações em massa não solicitadas ou publicar conteúdo ilegal ou prejudicial. Se você achar que a AOL não deveria ter suspenso sua conta, pode enviar um e-mail ou escrever para a empresa. Inclua as informações da sua conta e os motivos pelos quais discorda da suspensão.
Se o seu nome de usuário foi cancelado, você não poderá mais acessar sua conta. É possível restaurar seu nome de usuário AOL dentro de seis meses após o cancelamento ou exclusão, desde que ainda haja um nome de usuário mestre associado à sua conta. Acesse a página da AOL e "Minha Conta", e faça login com seu nome de usuário mestre e senha. Digite a resposta à sua pergunta de segurança e clique em "Continuar". Clique em "Gerenciar Meus Nomes de Usuário" em "Opções de Nome de Usuário" e depois clique em "Iniciar" em "Restaurar um Nome de Usuário". Clique no nome de usuário que deseja restaurar em "Nomes de Usuário Excluídos Recentemente" e clique em "Restaurar".
Sua conta é bloqueada ou suspensa se você tiver pendências de cobrança com sua conta AOL ou serviço pago AOL Premium. Acesse o site de cobrança da AOL para descobrir quais são os problemas de cobrança e as instruções sobre como resolver a questão.
Seu serviço é suspenso se você tiver menos de 13 anos. Insira sua data de nascimento corretamente nas informações da conta. Pode ser necessário usar um cartão de crédito para verificar sua idade. A AOL cobra $1 no cartão de crédito para verificação, mas depois reembolsa o valor. Se o seu nome de usuário estiver na categoria "Apenas para Crianças", os controles parentais são definidos para bloquear mensagens instantâneas e o acesso ao serviço AIM. A pessoa com o nome de usuário mestre deve acessar sua conta AOL, procurar "Controles Parentais" e ajustar a categoria de idade no seu nome de usuário para "Jovem Adolescente (13-15)" ou superior.
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