Um bom conjunto de procedimentos de solução de problemas é uma ferramenta valiosa para qualquer usuário doméstico de Internet. Saber como abordar problemas básicos que qualquer conexão de Internet, como a banda larga a cabo da Suddenlink Communications, encontrará permite manter a consistência do seu serviço de Internet doméstico sem ter que gastar tempo no telefone com um representante de suporte técnico do seu provedor de serviços de Internet. Felizmente, as técnicas de solução de problemas usadas para este fim são bastante simples e podem ser dominadas até pelo usuário mais tecnófobo.
Redefina a rede desconectando o cabo de alimentação do modem Suddenlink, bem como os cabos de alimentação de qualquer roteador ou outro equipamento de rede doméstica que você use em conjunto com o modem Suddenlink. Conecte todos os cabos de alimentação novamente após 30 segundos e permita mais 30 segundos para que todos os dispositivos reiniciem completamente. Esta redefinição básica é ideal para solucionar quase todos os problemas que a rede pode encontrar, incluindo velocidades lentas, conectividade intermitente ou falta de conectividade.
Desaparafuse o cabo coaxial que conecta a tomada de cabo na parede ao modem Suddenlink e verifique a agulha no meio do cabo por qualquer dobra ou dano. Parafuse o cabo de volta na entrada coaxial do modem e redefina o modem novamente como descrito no Passo 1. Frequentemente, este passo de solução de problemas limpará problemas de conectividade intermitente, pois poeira ou acúmulo de eletricidade estática na própria conexão coaxial pode interferir na comunicação do modem com a rede Suddenlink.
Desconecte o cabo Ethernet que conecta o modem Suddenlink ao seu roteador ou qualquer outro dispositivo de rede doméstica e conecte-o diretamente na porta Ethernet do computador. Mais uma vez, redefina o modem e teste sua rede. Isso é conhecido como "bypass" do roteador; se o roteador estiver causando problemas, a rede deve funcionar normalmente uma vez que o roteador foi bypassado. Se a rede continuar com problemas após bypassar o roteador, provavelmente precisará entrar em contato com o suporte técnico da Suddenlink no 888-822-5151 e pedir que solucionem a rede mais a fundo.
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