Provedores de e-mail como Hotmail, Yahoo! e Gmail facilitam para titulares de contas solicitar uma senha antiga. Você deve saber seu endereço de e-mail completo e ter um endereço de e-mail alternativo ou número de celular onde um código de confirmação possa ser enviado. Se você não conseguir recuperar sua senha, seu provedor excluirá a antiga. Você pode então criar uma nova senha.
Acesse o site do provedor de e-mail. Por exemplo, se seu e-mail é registrado no Yahoo!, vá para Yahoo.com e se é no Hotmail, vá para Hotmail.com.
Encontre a seção de login na página principal do site. Você verá uma caixa para seu ID de e-mail e outra para sua senha.
Clique no link "Esqueceu sua senha?" se estiver tentando recuperar uma senha de conta Hotmail. Clique no link "Não consegue acessar sua conta?" se quer recuperar senha de conta Yahoo! ou Gmail. Marque o círculo indicando que precisa recuperar sua senha. Uma página sob o título "Redefinir sua senha" aparecerá.
Você será solicitado a inserir seu endereço de e-mail.
Digite os caracteres na caixa de imagem para confirmar que sua solicitação é autêntica. Provedores como Hotmail, Yahoo! e Google usam este recurso de segurança para impedir programas automatizados de acessar contas ilegalmente.
Clique em "Continuar".
Confirme seu número de celular ou endereço de e-mail alternativo, que o provedor usará para enviar um código de confirmação. Não saia desta página. Você precisará dela depois.
Volte à página onde confirmou seu número de celular. Insira o código de confirmação que recebeu. Clique em "Avançar".
Insira uma nova senha, se solicitado, ou faça login usando sua senha antiga, que aparecerá na tela.
Escolha uma senha fácil de lembrar. Você teria inserido seu número de celular ao se inscrever inicialmente na conta de e-mail. Essa informação é comumente coletada para recuperação de senha e é protegida.
Sempre saia completamente do seu endereço de e-mail.
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