Os avanços na tecnologia exigem que você lembre uma senha ou PIN para acessar e-mail, sites de redes sociais, contas bancárias e numerosos outros serviços. Senhas e PINs são feitos para proteger sua privacidade e ajudar a prevenir fraudes. A AT&T é uma das muitas empresas que exigem um PIN para acessar serviços, como correio de voz. Gerenciar numerosos PINs e senhas pode ser complicado e quando você esquece sua palavra secreta ou número, você tem que passar por formalidades para recuperar um novo. Felizmente, a AT&T permite que você recupere um PIN de correio de voz de três maneiras diferentes.
Instruções
Conta Online
- Vá para https://www.att.com. Procure a aba "Gerenciar minha Conta" no lado direito da página. Clique na aba para que uma caixa apareça.
- Clique em "Registrar para Gerenciamento de Conta" se você não configurou anteriormente uma conta online. Selecione "Registrar" sob a opção "Wireless". Insira seu código de área de três dígitos seguido do seu número wireless. Insira as informações pessoais solicitadas pela AT&T e crie uma senha.
- Volte para https://www.att.com e clique novamente em "Gerenciar minha Conta". Certifique-se de que a opção do menu suspenso esteja selecionada para "Login in to My Wireless". Preencha seu código de área de três dígitos seguido do seu número wireless. Digite sua senha e clique em "Ir".
- Selecione o link "Suporte Wireless" que é encontrado no lado superior direito da página sob "Links Rápidos".
- Role para baixo e clique em "Redefinir Senha do Correio de Voz". Clique no botão enviar. A AT&T então enviará uma nova senha por mensagem de texto para o seu celular.
PIN por Telefone
- Digite 611 no seu teclado e então aperte enviar.
- Digite seu código de área seguido do seu número wireless completo.
- Selecione 3 no seu teclado para "obter ajuda com correio de voz".
- Selecione 3 mais uma vez para "redefinir sua senha do correio de voz".
- Digite seu CEP de cinco dígitos quando o operador automatizado pedir para você fazer isso.
- Aguarde até 15 minutos para uma nova senha ser enviada para você via mensagem de texto. Se você não recebeu a mensagem de texto, ligue 611 e fale com um representante de atendimento ao cliente para mais assistência.
Redefinir Senha no Correio de Voz
- Ligue para o seu número de correio de voz ou selecione a opção de correio de voz sob sua caixa de entrada de mensagens no seu celular. Se você tiver problemas para acessar seu correio de voz, consulte o manual do proprietário. Se ainda estiver com dificuldades, ligue 611 para mais assistência de um representante de atendimento ao cliente da AT&T que lhe fornecerá o número correto de correio de voz para acessar seu correio de voz.
- Selecione "1" no teclado do seu celular.
- Segure o botão por alguns segundos.
- Digite sua senha usando o teclado celular.
- Pressione 4, depois 2, e depois 1 para mudar sua senha.
