Se você já encontrou um problema de conexão DSL ou sua Internet parou de funcionar, tenha certeza de que você não é o único. De fato, muitas pessoas com DSL têm esses problemas de conexão. Em algumas etapas, você pode corrigir o problema de conexão antes de ligar para o provedor de serviços de Internet.
Etapa 1
Se você tiver um roteador, desconecte o fio Ethernet da porta de dados. Em seguida, conecte-o diretamente ao computador. Desligue o computador e tudo mais como o Modem DSL.
Etapa 2
Desconecte todas as linhas das tomadas telefônicas, incluindo a linha DSL.
Etapa 3
Sopre a tomada do telefone com ar e certifique-se de que não há poeira. Conecte a linha DSL de volta à tomada.
Etapa 4
Ligue o Modem DSL primeiro e certifique-se de que todas as luzes LED estejam acesas. Observe que a luz de dados não acenderá até que você ligue o computador. Certifique-se de que a luz da Internet e a luz do DSL estão acesas.
Etapa 5
Depois de ver todas as luzes acesas, ligue o computador. Abra seu navegador da Web. Se você ainda está tendo um problema de conexão, navegue até o menu “Iniciar” e selecione “Executar”. Na caixa de diálogo Executar, digite “cmd” (sem aspas) e clique em “OK”. A caixa de diálogo Prompt de Comando é aberta.
Etapa 6
Digite “ipconfig /all” (sem aspas) e pressione “Enter”. Se aparecer uma série de números para seu endereço IP, máscara de sub-rede e gateway padrão, sua conexão com a Internet está funcionando.
Etapa 7
Se nenhum número aparecer, digite “ipconfig /release” (sem as aspas) e pressione “Enter”. A tela deve mostrar o seguinte:Endereço IP:0.0.0.0 Máscara de sub-rede:0.0.0.0 Gateway padrão:0.0.0.0
Agora digite “ipconfig /renew” (sem aspas) e pressione “Enter”. Os números agora devem ser exibidos no campo de endereço IP. Sua conexão com a Internet deve ser restaurada.
Etapa 8
Depois que sua conexão com a Internet for restaurada, conecte tudo de volta ao roteador. Se ainda estiver com problemas de conectividade, reinicie o computador. Em seguida, desligue o roteador por alguns minutos e ligue-o novamente.
Etapa 9
Se você ainda tiver problemas de conectividade, ligue para seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. É possível que a rede do provedor de Internet esteja temporariamente inativa.
Dica
Certifique-se de que todas as linhas telefônicas em sua casa tenham filtros DSL e que os filtros DSL não estejam com defeito. Um filtro DSL defeituoso pode interromper sua conexão com a Internet. Direct TV também faz você conectar a TV à tomada do telefone para obter Pay Per View; certifique-se de que os filtros sejam instalados a partir dessa linha.
Aviso
Ao ligar para seu provedor de serviços de Internet, talvez seja necessário reativar seu serviço para obter a Internet depois que o provedor de serviços fizer um teste de conexão.
