Se a conexão de cabo está ruim, o problema pode envolver também internet. Pode haver internet ok mas TV não, ou vice-versa, ou ambas fora. Antes de chamar a operadora, verifique sistematicamente.
Verificando Conexões de TV a Cabo
- Cheque todas conexões de cabo em todas TVs. Aperte se frouxas; veja se algum cabo soltou. Se não resolver, prossiga.
- Escolha uma TV e desconecte completamente do box. Conecte o cabo "Cable In" (que ia pro box) direto na TV. Ligue a TV. Se não houver imagem, há interrupção do serviço → chame a operadora. Se houver imagem, o problema é no box → próximo passo.
- Reinicie o box: desconecte e tire da tomada por ~1 min. Reconecte tudo. Se ainda sem imagem, chame a operadora. Eles podem enviar "signal boost" pelo box se não houver interrupção na área.
Verificando Conexões de Internet a Cabo
- Acesse internet no computador.
- Cheque conexões do cabo de internet na parede, do roteador (se houver) e do modem. Modems têm fileira de luzes piscando na base. Se poucas ou nenhuma acesa/piscando, modem pode estar fora.
- Desconecte e reinicie modem. Remova conexões do roteador. Reinicie computador. Espere ~1 min e reconecte tudo. Se ainda sem sinal, chame a operadora.
