Problemas de sinal (chiado, áudio distorcido, canais ausentes) podem ter causas simples. Verifique antes de chamar a operadora.
Ferramenta
- Alicate de bico (needle-nose) para endireitar pino central
Passos de Diagnóstico
- Teste visual rápido. Ligue a TV e zappeie canais. Se imagem e áudio perfeitos em todos os canais habituais, sinal está OK.
- Verifique conexões físicas. Desligue TV e receptor. Confira se cabos estão bem rosqueados nas entradas/saídas. Conexões frouxas causam perda de sinal.
- Inspecione o pino central do coaxial. Desconecte o cabo da parede no receptor. Olhe o pino central: se torto, endireite com alicate de bico com cuidado.
- Teste outro tipo de conexão. Se usa RCA (amarelo/vermelho/branco), tente componente (verde/azul/vermelho + áudio) ou HDMI. Cabo/conector danificado pode ser o culpado.
- Contate a operadora. Se nada resolver, pode ser problema na rede externa (tempestade, manutenção). Só a operadora resolve.
Sinais de problema na rede da operadora: Vários canais com mesma falha, vizinhos com mesmo problema, falha intermitente em horários de pico. Reporte com número da conta e descrição detalhada.
