Está com problemas na Smart TV? Não consegue ligar à internet ou ver conteúdo online? Não se preocupe, não está sozinho. É um dos problemas mais comuns. Boa notícia: geralmente resolve-se com passos simples de troubleshooting. Para ajudar, preparamos dicas passo a passo.
Dicas para resolução de problemas de ligação à internet na TV
Como qualquer problema, problemas de ligação TV-internet também se resolvem com dicas simples. Se troubleshooting não ajudar, contacte apoio ao cliente do fabricante.
Mas antes, vejamos dicas:
- Desligue e volte a ligar todos os dispositivos: Primeiro passo em qualquer electrodoméstico. Desligue TV, router/modem da energia por minutos. Ligue router/modem primeiro e aguarde luzes confirmarem ligação. Depois ligue TV.
- Ver se TV detecta rede WiFi: Vá a definições de rede e veja se sua rede está nas disponíveis. Se não está mas outras estão, placa wireless da TV funciona. Procure nome da sua rede (nome do fornecedor se não personalizou). Modems/routers costumam ter nome no fundo.
- Verificar se WiFi está visível para dispositivos: Se não encontra nome da rede, vá a definições do router e veja se 'visível para dispositivos próximos'. Muitas vezes redes marcadas ocultas por segurança, mas não é padrão. Se oculto, pode ligar adicionando manualmente nome na secção 'adicionar nova rede'.
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- Certificar que WiFi compatível com TV: Requisito básico varia em TVs. Rede necessária mencionada no manual, geralmente 2.4 GHz a 5 GHz. TV que precisa 2.4 GHz não mostra outras redes. Certifique-se que rede em casa compatível, senão não liga.
- Desligar alguns dispositivos do WiFi: Muitos dispositivos num WiFi enfraquecem sinal. Pode falhar ligação TV. Desligue alguns/todos do router/modem e tente ligar TV. Se consegue, router sobrecarregado. Para evitar, actualize router ou ligue menos dispositivos.
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- Procurar coisas que causam interferência: Itens/dispositivos em casa podem interferir: outros routers mesma frequência, monitores bebé, telefones sem fios, microondas. Outras razões: falha actualizar software, problemas tipo autenticação no router, fuso horário/data incorrectos na TV, dispositivo USB ligado à TV.
- Teste hotspot móvel: Faça teste hotspot móvel. Se telefone tem hotspot, tente ligar TV a essa rede. Se liga, TV está bem e problema é rede. Contacte fornecedor rede ou fabricante router para serviço.
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- Pedir visita de técnico: Se tentou tudo e não consegue detectar/ligar a rede (WiFi ou hotspot), peça serviço. Se TV não detecta nenhuma rede, problema é na TV e precisa resolução urgente.
Acessórios TV recomendados:
- Gesobyte Amplified HD Digital TV Antenna
- Fire TV Stick (3rd Gen, 2021) com Alexa Voice Remote
- TP-Link TL-WA850RE N300 Wireless Range Extender
- EDUP USB WiFi Adapter Dual Band Wireless Network Adapter
- Roku Express
- Mounting Dream TV Mount para 37-70 Polegadas
- Nexillumi LED Strip Lights TV LED BackLight
- FreshDcart TV-AC Remote Organiser Stand Holder
Nem todas Smart TVs são internet TVs. Smart TVs funcionam na internet e outros dispositivos como set-top box. Ao comprar Smart TV, certifique-se que é internet TV, ou seja, liga à internet. Confirme detalhes antes de finalizar modelo. Siga guia de compra TV e verifique definições e requisitos de internet.
