Em pouco mais de três anos, a Comcast conquistou 6,47 milhões de assinantes para seu novo serviço de telefone Voice over Internet Protocol (VoIP). Milhões de usuários estão migrando para serviços baseados na web pela conveniência das comunicações móveis, mas quem precisa de telefone principalmente para casa pode preferir a confiabilidade e outros recursos dos telefones analógicos tradicionais.
Um benefício principal do serviço analógico é a confiabilidade. Mesmo quando a eletricidade cai, o serviço analógico geralmente permanece ativo. Por outro lado, qualquer blecaute ou queda de Internet desliga o serviço telefônico baseado na web. Se você precisa de telefone 24 horas por dia, o serviço analógico normalmente tem mais tempo de atividade.
Muitos planos de assinatura analógicos e baseados na web são semelhantes. O serviço VoIP da Vonage custa cerca de $25 por mês, enquanto o serviço residencial da AT&T custa a partir de $20 por mês. Alguns fornecedores cobram extra por chamadas de longa distância. Dependendo da frequência de chamadas para outras regiões, um plano mensal ilimitado ligeiramente mais alto, sem cobrança por minuto para chamadas domésticas, pode economizar mais dinheiro.
Empresas de telefone baseadas na web geralmente oferecem serviços como correio de voz e identificador de chamadas sem custo extra, enquanto muitos provedores de telefone residencial cobram taxas adicionais por recursos extras. Além disso, alguns serviços baseados na web podem ser muito mais baratos que a opção analógica; por exemplo, o magicJack custa cerca de $20 por ano. Tais serviços econômicos podem vir com mais problemas técnicos e tempo de inatividade, no entanto.
Com serviço analógico, você só precisa de um telefone conectado a uma tomada padrão. Com serviço baseado na web, considere a compatibilidade do seu computador e conexão de Internet com um serviço VoIP específico, e a possível necessidade de comprar um telefone VoIP. Seu nível de conforto com solução de problemas relacionados a computador também influenciará sua escolha.
Um aspecto conveniente do serviço baseado na web é a capacidade de mudar e manter seu número de telefone existente. Com telefone analógico, você deve mudar o número se sair da área de chamadas locais. Da mesma forma, com VoIP, você pode viajar e usar seu serviço telefônico baseado na web em qualquer lugar com conexão à Internet.
Com alguns serviços telefônicos baseados na web, você não pode discar 190 (equivalente ao 911 nos EUA) se o provedor usa um endereço IP em vez de número local. A qualidade de voz também varia muito com serviços baseados na web. Embora telefones analógicos tenham ocasionais problemas de qualidade, linhas telefônicas existentes geralmente fornecem comunicação clara.
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