A Verizon é uma das operadoras de celular mais populares do país, mas tem alguns problemas. As questões variam desde atendimento ao cliente e problemas técnicos com telefones até cobertura irregular em regiões montanhosas.
Telefones Verizon não terão cobertura em áreas montanhosas. As regiões das Montanhas Rochosas no Colorado e as regiões dos Apalaches na Virgínia Ocidental são especialmente problemáticas.
A partir de julho de 2010, a Verizon não oferece o iPhone, que é um dos smartphones mais populares internacionalmente. Não houve estimativas oficiais de quando a Verizon contratará a Apple para obter o iPhone.
Clientes Verizon podem ter problemas para resolver suas questões quando ligam para o número de atendimento ao cliente. Problemas de cobrança, dúvidas sobre contratos e problemas técnicos com o telefone devem ser levados a uma loja física para atendimento presencial, se você mora perto de uma loja.
Você não pode usar um telefone GSM na Verizon. Se você trocar de operadora da AT&T ou T-Mobile para Verizon, não pode usar os telefones deles na rede Verizon, então terá que comprar um novo telefone. Se você carrega um smartphone caro, os custos podem se somar.
Alguns dos modelos de telefone mais populares da Verizon têm dificuldades técnicas. Por exemplo, o Palm Pre tem problemas de falha no fone de ouvido e o EnV 3 tende a reiniciar sem você pressionar o botão.
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