Ao escolher serviço de celular, a primeira pergunta dos consumidores é como é a recepção na sua área. Recepção resulta da proximidade do usuário à torre da operadora. A principal preocupação das empresas é maximizar cobertura e eliminar zonas mortas. Duas empresas que alegam ter a melhor cobertura são Sprint e Verizon.
Vários fatores influenciam a recepção: paisagem, modelo do telefone, tecnologia da operadora, provedores e localização das torres. Muitas operadoras cobrem apenas cidades e interstates principais. Áreas fora são zonas mortas. Locais nas bordas têm recepção menor: estática, chamadas caindo, sinal instável.
Todas as operadoras atualizam constantemente a cobertura. Recepção melhora com novas torres e tecnologia. Por isso, a qualidade está sempre sujeita a mudanças.
A Verizon tem a maior rede sem fio do país. O "homem de teste" dos comerciais baseia-se na política de verificar e estender constantemente a área de serviço. Segundo testes da Verizon, taxa de chamadas falhadas, caídas e má recepção é menor que qualquer outra operadora.
Cobertura da Sprint abrange cidades menores e interstates principais. Se viajante se afasta de área populosa, pode não ter cobertura. Muitas áreas rurais grandes não estão na área Sprint. Em regiões rurais ou montanhosas, poucos quilômetros fora do corredor de cobertura perdem o sinal.
Embora a área Sprint seja menor, um recurso permite "roaming" na mesma rede que a Verizon usa. Isso estende muito a recepção, mas usuários relatam chamadas caídas quando o serviço muda para roaming.
Em estudo independente de satisfação, a revista "Consumer Reports" classifica a Verizon como top em atendimento, pois clientes dizem que tem menos chamadas caídas e problemas de recepção.
Tecnologia Eletrônica © [www.351231.com]
