Verizon é uma das operadoras mais populares, mas tem problemas. Vão desde apoio ao cliente e questões técnicas a cobertura irregular em regiões montanhosas.
Telemóveis Verizon não têm cobertura em áreas montanhosas. Regiões Rochosas do Colorado e Apalaches da Virgínia Ocidental são especialmente problemáticas.
Em Julho 2010, Verizon não tinha iPhone, um dos smartphones mais populares. Não havia estimativas oficiais de quando contrataria Apple para iPhone.
Clientes Verizon podem ter dificuldades resolvendo problemas ao ligar apoio. Problemas faturação, contratos, questões técnicas devem ir a loja física para serviço cara-a-cara, se viver perto.
Não pode usar telefone GSM na Verizon. Se mudar de AT&T ou T-Mobile para Verizon, não pode usar esses telefones na rede Verizon, terá de comprar novo. Se tem smartphone caro, custos aumentam.
Alguns modelos populares Verizon têm dificuldades técnicas. Ex: Palm Pre tem falhas auricular, EnV 3 faz power cycle sem pressionar botão.
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