Nos EUA, consumidores de celular têm literalmente dezenas de opções de provedores. Vários fatores são importantes na escolha, desde tipos de dispositivos que a operadora oferece — e preços — até alcance e qualidade da cobertura de sinal. Considerar o máximo de fatores antes de selecionar operadora ajuda a reduzir o campo de provedores potenciais.
Navegue nos sites das operadoras para ter ideia da gama de dispositivos que cada uma oferece. À medida que a tecnologia evolui, os produtos mudam, mas empresas à frente da curva tecnológica tendem a manter vantagem. Exemplo: embora Cricket e T-Mobile vendam smartphones, AT&T e Verizon são as únicas a vender iPhone (na data), então se quer iPhone, escolha uma delas.
Compare detalhes e requisitos de serviço de cada empresa potencial, incluindo se só oferece pós-pago com contrato, ou também opções "pré-pago" para quem não quer comprometer ou tem crédito ruim/inexistente. Dependendo da empresa, vantagens no pós-pago existem — minutos "Rollover" da AT&T, por exemplo, adiciona saldo de minutos restantes ao fim de cada mês à cota do próximo. Pesquise taxas de rescisão se precisar cancelar, pois variam por empresa.
Peça recomendações a amigos e familiares. Se vários colegas de confiança são fiéis a certa operadora há anos, provavelmente você também ficará satisfeito. Avalie opiniões caso a caso. Se a maioria usa uma empresa, veja se pode aproveitar plano "friends and family" com desconto, que AT&T, Sprint e T-Mobile oferecem em maio 2011.
Compare usabilidade dos sites das operadoras. Independente da escolhida, fará várias tarefas da conta online: verificar plano/saldo, pagar fatura. Note recursos extras. T-Mobile, por exemplo, permite chat ao vivo com atendentes online, economizando ligação ou ida à loja.
Visite lojas das suas principais escolhas para avaliar atendimento. Após concordar com dispositivo/plano e aceitar custos, serviço é o próximo fator mais importante — afinal, são eles que resolverão seus problemas de celular pessoalmente no futuro previsível.
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