Em 1923 , uma mulher chamada Margaret Smith acamada percebeu que poderia ganhar dinheiro por receber chamadas para médicos ocupados de sua cama. Ela começou sua empresa , da Sra. Smith Médico Exchange, e mantida por dois anos , até sua morte. Seus filhos assumiu o negócio depois de sua morte, e abriu- se a clientela comercial , assim como os médicos , em 1933. A empresa continuou a ter sucesso, e em 1955 eles se mudaram seu negócio em casa para um edifício de escritórios no centro. Como os tempos progrediu, assim como a tecnologia , e na década de 1980 eles se mudaram para um sistema informatizado .
Modern Serviços de Atendimento Telefone
serviços de atendimento telefónico , no dia moderno operar a partir de centros de atendimento , e eles são compostos de pessoal de serviço ao cliente baseado em agência. Uma dessas empresas , 1-800 Nós respondemos , começou de uma forma semelhante à da Sra. Smith Médico de câmbio , operando originalmente de um único apartamento em 1969. A empresa cresceu a partir de esforços de seus fundadores , e , em 1992, Robert Porter , filho do co- fundador Bob Sickinger , assumiu. Mudou-se a empresa em se concentrar em negócios e profissionais da área médica , ea empresa continuou a crescer. Estas histórias mostram o serviço de atendimento como um negócio para hard-working go-getters , capaz de ser iniciado a partir de casa e mudou-se para coisas melhores .
Precoce Atendedores
Valdemar Poulsen , um inventor dinamarquês, patenteou sua Telegraphone no ano de 1900 . Era um dispositivo de gravação magnética , e armazenado o som em um pequeno pedaço de arame . O fio poderia, então, ser repetido na máquina de Poulsen , reproduzindo o áudio original que foi gravado . Mais tarde em sua carreira, ele atualizou seu dispositivo atenda automaticamente o telefone antes de fazer a gravação .
Thomas Edison foi pioneiro no Telescribe em 1914, um dispositivo que fez gravações em cilindros de cera , e foi baseado em sua idéia usar o fonógrafo como um gravador de telefone. Esta e muitas outras idéias desenvolvidas em torno do tempo foram de curta duração , e os produtos não teve êxito.
A Primeira Automatic Answering Machine
Willy Muller, um inventor alemão , geralmente é pensado para ter criado a primeira secretária eletrônica em 1935. Seu dispositivo de três metros de altura era uma secretária eletrônica totalmente automatizado. A máquina servidos para as necessidades das comunidades religiosas, como a ortodoxia judaica , que foram proibidos de atender o telefone no sábado. A primeira máquina vendidos em os EUA foi do Dr. Kazuo Hashimoto Ansafone , que foi desenvolvido pelo inventor prolífico na década de cinqüenta , e chegou ao mercado em 1960. Ansafone de Hashimoto está agora no Smithsonian Institution.
Answering Machine Modern
PhoneMate introduziu o modelo 400 em 1971. Ele pesava uma enorme £ 10 e incluiu um dispositivo que lhe permitiu ouvir as mensagens em privado. O negócio tornou-se digitalizado em 1983, quando o Dr. Kazuo Hashimoto voltou, trabalhando ao lado de outros inventores e empresas para desenvolver a primeira secretária eletrônica digital.
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