O Google Assistant deveria ajudar todos a existirem em uma utopia futurista onde temos nossos próprios assistentes virtuais permanentes no bolso. Mas no mundo real, há momentos em que até a melhor tecnologia simplesmente não funciona. Neste artigo, listamos vários passos que você pode seguir se o comando de voz "Ok Google" ou "Hey Google" parou de funcionar no seu telefone. Role para baixo para saber mais!
Às vezes, não é necessário realizar longas e complexas etapas de solução de problemas para corrigir um problema chato. A solução pode ser algo muito básico. E é exatamente isso que queremos fazer aqui. Antes de tentarmos passos mais difíceis, vamos começar com alguns básicos para resolver seu problema 'Ok Google não funciona'.
Por mais elementar que pareça, você se surpreenderia ao saber quantas pessoas podem ter simplesmente desligado o recurso Google Assistant e depois se perguntam por que não funciona. Caso você empreste o telefone para crianças com frequência, elas podem, em algumas ocasiões, mexer nas configurações e desligar o Google Assistant (e o comando Ok Google por padrão) acidentalmente. Antes de começar a ler sobre soluções maiores, certifique-se de que o Google Assistant está ativado.
Veja como fazer:
Como passo adicional, você também pode verificar o seguinte:
Isso pode parecer óbvio, mas na maioria dos casos, o Google Assistant precisa de uma conexão Wi-Fi ou dados móveis para funcionar, então certifique-se de que seu dispositivo está conectado antes de tentar uma busca. Além disso, e este é provavelmente o conselho mais antigo do livro, nunca faz mal fazer uma reinicialização rápida onde, às vezes, a mágica acontece!
É sempre bom saber se o problema que você enfrenta afeta só você. Houve ocasiões em que as pessoas notaram que o problema está do lado do Google, não delas. Verifique Twitter, Reddit e fóruns de suporte do Google para ver se outros usuários reclamam de 'Ok Google não funcionando' ou 'Google Voice' não funcionando como deveria. Você também pode tentar buscar uma solução usando o termo 'Google Assistant not working'.
Uma correção que funcionou para muitos usuários diante do temido 'Ok Google não funciona' é verificar as configurações de idioma no telefone. E se o motivo de o Google Assistant não responder for simplesmente porque você está falando o idioma errado com ele?
Note que o inglês dos EUA será o idioma padrão para muitos usuários, mas ainda vale a pena verificar no menu Configurações e fazer as alterações necessárias. Para fazer isso, execute os seguintes passos:
Este mesmo menu também mostrará dezenas de opções de idioma, cada uma com uma caixa de seleção, permitindo definir idiomas primário e secundário, se desejado. O Google detectará automaticamente qual idioma você está falando e alternará entre eles. Se você é multilíngue, aviso que o reconhecimento de voz para idiomas além do inglês pode ser inferior.
Atualizar seu pacote de idioma também pode resolver seu problema. No mesmo menu Voz, vá à seção Reconhecimento de fala off-line e baixe ou atualize seu pacote de idioma Inglês (EUA).
Como sistema baseado em voz, o Google Assistant depende de acesso ininterrupto ao microfone do smartphone. Quando você abre o app Google, o ícone do microfone no lado direito da barra de pesquisa deve aparecer em negrito com linhas totalmente formadas. Se tiver uma linha pontilhada, você pode estar com problema no microfone.
Isso pode ser causado por detritos no pequeno orifício do microfone, geralmente próximo à porta de carregamento — dê uma cutucada cuidadosa com um alfinete ou algo similar para limpar, e isso resolverá o problema muitas vezes. Se não funcionar, verifique as configurações do microfone dentro do app Google.
Ocasionalmente, apps rodando em segundo plano geram áudio que pode interferir na capacidade do microfone de captar sua voz, então verifique estes também e encerre quaisquer apps que você ache que possam estar gerando áudio.
Smartphones Android atuais têm um modo dedicado de economia de bateria que mata processos em segundo plano para garantir que você extraia o máximo de suco da bateria. Uma consequência não intencional é seu Google Assistant (e o comando Ok Google) pararem de funcionar por causa disso. É uma boa ideia verificar se o modo de economia de bateria no seu telefone está ativado antes de culpar qualquer outra coisa.
No Android puro, você pode verificar se a opção Economia de Bateria está ativada seguindo estes passos:
Em outras skins Android, a mesma opção pode aparecer com nome diferente, como Bateria Adaptativa.
Uma possível correção para seu problema Ok Google é garantir que seu smartphone esteja rodando a versão mais recente do app Google. Veja como fazer isso:
Às vezes, por razões desconhecidas, o Google Assistant não retém os comandos que você deu. Se tudo mais falhar, pode ser hora de reeducar seu companheiro digital. Veja como:
Agora que você chegou ao fim deste artigo, nos diga se esses passos ajudaram a corrigir o problema. Além disso, nos avise se esquecemos alguma correção útil.
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