O Google Chrome exibe uma mensagem "Ah, Não!" se algo der errado enquanto uma página da Web está carregando e ele não consegue exibir o conteúdo. Normalmente, este problema pode ser resolvido atualizando a página, mas se ocorrer consistentemente, o problema pode estar em outro lugar. O problema pode ser malware, uma extensão de navegador defeituosa, conflito de antivírus ou problema de perfil de usuário. A falta de recursos de sistema disponíveis para o navegador também pode causar este problema.
Pressione "F5" no teclado ou clique no botão "Atualizar" como a mensagem de erro sugere. Alternativamente, pressione "Ctrl-F5" para realizar uma atualização forçada, que ignora o cache local da página da Web que você quer carregar.
Execute uma verificação de malware para verificar se seu sistema foi comprometido, se o problema persistir mesmo após atualizar. Infecções por malware às vezes levam a problemas com seu navegador.
Desative temporariamente seus aplicativos de antivírus ou firewall e acesse a página da Web novamente. Se isso resolver o problema, você precisa criar uma exceção para o Google Chrome usando as configurações do seu antivírus ou firewall. Consulte a documentação do software que você está usando para informações sobre como adicionar exceções.
Pressione "Ctrl-Shift-N" para abrir o Chrome em uma nova janela anônima que desativa todas as extensões. Se isso resolver o problema, significa que uma das suas extensões do Chrome está causando o problema e deve ser removida ou atualizada. Desative todas as extensões e ative-as uma a uma para usar o processo de eliminação, a fim de rastrear qual extensão é a culpada.
Saia do Chrome e abra o Windows Explorer se o problema ainda não estiver resolvido. Digite " %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data" (sem aspas) na barra de endereços e pressione "Enter". Renomeie a pasta "default" no diretório que abre e reinicie o Chrome para criar um novo perfil de usuário. Se o perfil antigo foi corrompido, isso resolverá o problema.
Feche programas desnecessários, como jogos, softwares e aplicativos que podem estar consumindo recursos do sistema. Se não houver memória suficiente disponível para seu navegador, isso pode levar à mensagem de erro "Ah, Não!".
Lembre-se de ativar seu antivírus ou firewall novamente após desativá-lo temporariamente para verificar conflitos.
Informações neste artigo aplicam-se ao Microsoft Windows 8.1 e Google Chrome. Podem variar ligeira ou significativamente com outras versões ou produtos.
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