iPhone e iPod touch da Apple funcionam como computadores portáteis e estão sujeitos aos mesmos problemas técnicos de computadores grandes. Para manter funcionando suavemente, recomenda-se manter software iOS atualizado. Conecte dispositivo ao iTunes regularmente para verificar atualizações. Mesmo com manutenção, software pode travar ocasionalmente, mas geralmente você resolve sozinho.
Tente desligar segurando botão Repousar/Despertar no topo do telefone, do lado oposto ao fone de ouvido. Segure por alguns segundos até slider vermelho aparecer. Deslize para direita para desligar.
Se não consegue desligar, tente reinicialização forçada. Segure Repousar/Despertar e botão Início ao mesmo tempo até logo da Apple aparecer. Botão Início é o redondo na parte inferior frontal. Pode levar até 30 segundos.
Se vir mensagem "Conectar ao iTunes" com foto de plug USB e ícone iTunes, conecte telefone ao computador com cabo USB e abra iTunes para continuar restauração. Pode ver códigos de erro: 2, 4, 5, 6, 9, 13, 14, -18, 19, 20, 21, 23, 28, 29, -48, -50, 1002, 1004, 1011, 1013, 1014, 1015, 1601, 1602, 1603, 1604, 1608, 1609, 1611, 1612, 1639, 2009, 3004, 3013, 3014, 3015, 9807, -9808, 9844, 4026xxxxx. Se vir algum, conecte ao computador e inicie iTunes.
Se nenhuma solução funcionar, contate Apple para reparo. Leve à Apple Store local, loja da operadora ou Apple Care no 1-800-MY-iPhone (1-800-694-7466).
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