Para a maioria dos usuários, a mensagem pedindo para conectar o iPhone ao iTunes significa atualização de software. Se deixou cair ou danificou o telefone, pode ter falha de software que exige recuperação via iTunes. Se o iPhone tem jailbreak, também pode receber esta mensagem por software incompatível. A Apple não suporta correção deste último erro.
Se seu iPhone precisa de atualização, inicie o iTunes no computador e atualize lá primeiro. O iPhone funciona melhor com a versão mais recente do iTunes. Após atualizações do computador, conecte o iPhone em porta USB 2.0 do computador. Não use hub USB externo ou porta USB de outro dispositivo (ex: teclado). Siga prompts na tela do computador para atualizar o telefone via iTunes. Levará vários minutos, pois o iTunes fará backup e sincronização de todos os dados primeiro.
Siga o mesmo procedimento de atualização se suspeita que o telefone está danificado. A mensagem indica que o iPhone precisa de conexão ao iTunes para reparar software. Se for falha de software, o iTunes pode perguntar se deseja recuperar ou restaurar. Escolha "OK" e siga prompts para recuperar. A recuperação restaura o telefone ao estado original, depois recarrega apps e itens do último backup do iTunes. Precisará reinserir informações de e-mail e contas vinculadas após restauração.
O iTunes pode indicar que o telefone está em modo de recuperação quando não está. Se receber esta mensagem e tem certeza que software não está danificado, espere alguns minutos. Pode desaparecer e iTunes fará atualização normal. Se não, desconecte iPhone, reinicie telefone e computador, tente novamente. Se não funcionar, pode precisar de recuperação completa. O iTunes também pode ter problemas se não estiver logado como administrador — sempre faça atualizações na conta Administrador se tiver múltiplas contas. Desconectar outros dispositivos USB também ajuda se houver problemas de conexão.
Consulte suporte da Apple, na loja ou por telefone, se continuar com problemas na mensagem "Conecte ao iTunes". Se receber em telefone com jailbreak, garantia é anulada e equipe Apple pode não ajudar, pois considera uso não licenciado do dispositivo.
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