Quando você baixa um app ou música no iPhone, deve digitar seu código de acesso do iTunes para completar a transação e, se necessário, efetuar o pagamento. Se você receber um erro ao inserir o código, faça a solução de problemas para determinar a natureza do erro e recuperar a capacidade de baixar apps e músicas via iPhone.
Quando você toca no botão "Baixar" ao lado de uma música ou no botão "Instalar" ao lado de um app, o iPhone solicita sua senha do iTunes para completar o download, mesmo se a música ou app estiver disponível gratuitamente. Se você não inserir a senha correta, não conseguirá prosseguir com o download e receberá um erro indicando que a senha não é válida.
Use seu computador para verificar se você esqueceu sua senha do iTunes. Abra a iTunes Store ou App Store dentro do iTunes, depois clique no botão "Baixar" ou "Instalar" ao lado do app ou música que deseja baixar. Insira a senha do iTunes e clique em "OK". Se o processo de download ocorrer normalmente, o erro tinha a ver com como você inseriu a senha no iPhone.
Em alguns casos, você pode ter inserido sua senha incorretamente, em vez de tê-la esquecido. Se você tem dedos grandes, por exemplo, é fácil tocar na tecla errada no teclado touchscreen do iPhone. Alternativamente, você pode ter tido a tecla "CAPS LOCK" ativada, o que torna a senha inválida, já que senhas do iTunes diferenciam maiúsculas de minúsculas.
Se você de fato esqueceu sua senha, inicie seu computador e abra o iTunes, depois selecione "Conta" no menu "Arquivo" para abrir o site da Apple em uma janela do navegador. Clique em "Esqueceu sua Senha?" e siga as instruções para redefinir sua senha do iTunes. Tente seu download novamente usando a nova senha do iTunes.
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