Quando você compra um novo iPhone, precisa conectá-lo ao iTunes para ativá-lo, ou iniciar a ativação diretamente em dispositivos com iOS 5 ou posterior. Para iPhones servidos pela AT&T, este processo envolve concordar com um novo contrato de dois anos e transferir seu serviço do seu telefone anterior, se você tinha um. Embora este processo complete regularmente rápido e sem precisar de muita intervenção do usuário, alguns erros podem ocorrer que exigem que você dê passos extras antes de usar seu iPhone.
Durante períodos de altas vendas de iPhone, como após o lançamento de um novo modelo, os servidores de ativação da AT&T frequentemente ficam sobrecarregados. Esta lentidão ocorreu historicamente para o iPhone original, iPhone 3GS e iPhone 4S, segundo a CNet. Se você receber a mensagem "Sua ativação ainda está pendente" após tentar a ativação, sua ativação foi colocada em uma fila e pode levar um ou dois dias para completar.
Se você está tentando iniciar um novo contrato com a AT&T e transferir seu número de telefone de outro provedor, esta transferência pode causar atrasos na ativação. A FCC estima uma espera de 2 horas e meia para transferir um número, mas a espera pode atrasar a ativação do seu iPhone em até um ou dois dias.
Operar um iPhone na rede da AT&T requer selecionar um plano de serviço compatível. Por exemplo, todos os usuários de iPhone devem selecionar um plano de dados para iPhone. Se estiver transferindo seu serviço de outro tipo de telefone para um novo iPhone, a falta de um plano de serviço adequado pode causar falha na sua ativação. Se isso ocorrer, ligue para a AT&T ou visite uma loja da AT&T para mudar seu plano para acomodar o dispositivo.
Ao trocar de telefone móvel, você pode mover o cartão SIM do seu telefone antigo para o novo para salvar facilmente as informações da sua conta. No entanto, nem todos os cartões SIM funcionarão com o iPhone. Se um novo iPhone exibir um erro de cartão SIM durante a ativação, você deve usar o novo cartão SIM incluído com o telefone. Você terá que contatar a AT&T e dar o número no novo cartão SIM para transferir o serviço para ele.
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