Apesar da sofisticação, o iPhone tem dificuldades operacionais periódicas, incluindo as que impedem funcionamento total. Em vez de frustrar-se ou levar a especialista, identifique a causa raiz e resolva. Aja além só se remediar a causa não restaurar operação normal.
Liste todas as funções afetadas. Ex: iPhone não acessa Internet, e-mail ou apps que precisam de Internet — conclui que é problema de Internet.
Use métodos alternativos para testar se o problema é do dispositivo. Ex: se Internet não funciona via dados da operadora, conecte a Wi-Fi próximo e tente. Se funciona, o problema é da operadora, não do dispositivo.
Reinicie o iPhone para eliminar possibilidade de sobrecarga operacional. Segure Início e Bloqueio de Tela juntos e deslize Deslizar para Desligar. Segure Início para ligar.
Restaure aos padrões de fábrica se não resolver com troubleshooting padrão. Conecte ao computador, abra iTunes, clique no dispositivo. Clique Restaurar na aba Resumo. Clique Sim quando iTunes pedir backup — restauração apaga tudo — e Restaurar para confirmar. Clique OK quando iTunes avisar que terminou, desconecte e veja se resolveu.
Visite especialista só se troubleshooting padrão e restauração não resolverem. Reparos podem ser caros se fora de garantia ou não coberta, então evite quando possível.
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