Para sincronizar dados do computador com iPhone, o iTunes deve reconhecer o dispositivo. O iTunes não só sincroniza mas também atualiza o software quando há updates. Há vários motivos para o iPhone não ser reconhecido: computador, iTunes ou iPhone. A Apple fornece um assistente de solução de problemas para identificar e resolver.
Abra navegador web; vá à página do assistente iPhone Not Appearing in iTunes.
Clique Iniciar e siga as instruções. Verifique se seu sistema atende requisitos: versão mais recente do iTunes instalada, porta USB 2.0 disponível. Atualize software/hardware se necessário.
Carregue o iPhone. Se bateria baixa, não aparece no iTunes. Se for o problema, aparecerá ~10 min após carregar via USB do computador.
Conecte o iPhone diretamente em porta USB embutida no computador. Se conectar em porta de periférico externo (teclado), pode não aparecer.
Reinicie o iPhone. Segure Repousar/Despertar; deslize o controle para desligar. Para ligar, segure Início e Repousar/Despertar até logotipo Apple. Reconecte ao computador e veja se resolveu.
Reinicie o computador. Às vezes reiniciar resolve conflitos que impedem iTunes de reconhecer o iPhone. Abra iTunes, reconecte iPhone e verifique.
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