Quer esteja a usar um iPhone GSM com AT&T ou modelo CDMA com operadoras Sprint ou Verizon, problemas de ativação surgem se o telefone não conseguir conectar ao fornecedor sem fios. iPhones podem ser ativados diretamente do telefone ou com iTunes num computador. Se não conseguir ativar o seu telefone, a Apple fornece soluções para resolver alguns problemas comuns.
A bateria do iPhone não vem totalmente carregada quando o tira da caixa, então carregue-o com o adaptador de energia ou o computador. Se estiver a ativar o seu iPhone diretamente do telefone, verifique as definições de conexão Wi-Fi. Se falhar conectar à rede sem fios primária, tente conectar a outra rede sem fios. Se estiver a usar uma rede sem fios privada, consulte o manual do router para diretrizes de resolução de problemas específicas do dispositivo para restaurar a conexão. Se ainda não conseguir ativar o seu iPhone, pressione e mantenha o botão Sleep/Wake por alguns segundos até o slider vermelho "slide to power" aparecer no ecrã do telefone. Arraste o slider para desligar o iPhone, e depois pressione o botão Sleep/Wake novamente para reiniciar o telefone. Reiniciar o iPhone reinicia o iOS. Se o problema persistir, ative o telefone com iTunes.
Antes de ativar o seu telefone, descarregue e instale a versão mais recente do iTunes. Conecte o seu iPhone ao computador e instale o iOS mais recente no telefone clicando no botão "Check for Update" no separador Summary do dispositivo no iTunes. O iTunes conecta automaticamente ao servidor Apple para instalar atualizações iOS que melhoram desempenho do sistema. Após atualizar o iOS, siga as instruções guiadas para ativar o iPhone.
Se ainda não conseguir ativar o iPhone, a Apple recomenda restaurar o telefone. Restaurar o iPhone apaga todas as definições e dados guardados e restaura o telefone ao estado padrão de fábrica. Clique no botão "Restore" no separador Summary do iPhone no iTunes para iniciar o processo de restauração. Não desligue o seu telefone durante a restauração. Quando o processo completar, siga as instruções guiadas para ativar o seu iPhone.
Cartões SIM são usados com iPhones GSM e podem ser danificados. Remova o cartão SIM da bandeja SIM se ainda não conseguir ativar o iPhone. Inspecione o cartão para danos. Se não mostrar sinais de dano, reinsira-o no telefone. Se o cartão SIM está danificado, deve substituí-lo antes de ativar o iPhone. Para determinar se o cartão SIM é o problema ou não, insira-o noutro telefone com SIM. Se não tem acesso a outro telefone GSM ou se está a usar iPhone CDMA, contacte a sua operadora sem fios se ainda não conseguir ativar o telefone.
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