Muitos utilizadores de Microsoft Office baseados em Mac desfrutam da conveniência de sincronizar os seus calendários e listas de contactos Entourage com os seus iPhones. Como esta configuração requer os esforços combinados de três programas diferentes — Entourage, iTunes e iPhone OS — alguns problemas de compatibilidade podem ocorrer. Os seus problemas podem ser causados por qualquer um destes programas ou por alguma combinação deles.
Para o Entourage sincronizar com o seu iPhone, deve usar Entourage 2004 ou Entourage 2008. Se usar a versão 2004, precisa de ter a atualização 11.3.5 instalada, no mínimo. Utilizadores do Mac OS X versão 10.6 ou posterior devem usar Entourage 2008, e devem instalar atualização 12.1.2 ou posterior. Estas atualizações podem ser todas descarregadas gratuitamente do site da Microsoft.
Os seus problemas de sincronização podem ser devidos a um simples erro de configuração. Verifique as definições "Sync Services" do Entourage encontradas dentro do menu "Preferências" para garantir que todas as suas opções de sincronização estão configuradas corretamente. Precisa de conectar o seu iPhone ao iTunes sempre que sincronizar quaisquer alterações que faça aos seus contactos ou calendários Entourage. Este processo não é automatizado.
Reinstalar Microsoft Office não é tarefa pequena, mas pode limpar os seus problemas de sincronização. Produtos Microsoft nem sempre correm perfeitamente com sistemas Apple, então a ocasional incompatibilidade de software é de esperar. Como reinstalar Microsoft Office repõe a sua informação pessoal, faça backup das suas listas de contactos e calendários antes para não perder dados. Após Office reinstalado, configure o seu sync Entourage novamente.
Restaurar o seu iPhone às configurações de fábrica pode resolver muitos problemas de compatibilidade. Como com reinstalar Microsoft Office, restaurar o seu iPhone apaga quaisquer dados guardados que tenha no seu telefone. Antes de restaurar o seu iPhone, use o iTunes para criar um backup das suas definições atuais. Uma vez criado backup com sucesso, use a opção "Restore" dentro do iTunes para devolver o dispositivo à condição de fábrica. O processo de restauração pode demorar vários minutos. O seu iPhone reiniciará automaticamente uma vez o processo completo.
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