O app de e-mail padrão no iPhone é compatível com a maioria dos tipos de anexo: Microsoft Office Word, Excel, PowerPoint, PDF, imagens, vídeos. Porém, às vezes anexos não abrem se o e-mail foi enviado do Microsoft Outlook em formato específico. Única solução: peça ao contato para reenviar em formato diferente.
A maioria dos programas de e-mail oferece escolha de formatos: HTML e texto simples. Microsoft Outlook também oferece "Texto Formatado" (RTF). RTF é similar a texto simples, mas com mais opções de formatação: fontes, tamanhos, estilos (negrito, sublinhado). HTML e texto simples não causam problemas no app de e-mail do iPhone, mas e-mails RTF podem impedir anexos de aparecer e abrir.
Software de e-mail do iPhone lida com anexos como programas de computador e serviços online. Ao receber e-mail texto simples ou HTML com anexo, iPhone mostra ícone de clipe no e-mail. Abrindo, anexo aparece abaixo do texto. Toque no anexo abre no app padrão do iPhone para documento, imagem ou vídeo.
Problemas ocorrem quando contato envia e-mail RTF com anexo. Ou anexo não aparece, ou vê arquivo "Winmail.Dat" em vez do anexo esperado. iPhone não permite abrir ou acessar o anexo incorreto.
Não tem como corrigir no iPhone. Peça ao contato para reenviar anexo em e-mail formatado em texto simples ou HTML. No Outlook 2010: Arquivo > Opções > Mail > marque "HTML" ou "Texto Simples" em "Compor neste formato" > OK. Versões anteriores: Ferramentas > Opções > aba "Formato de Email" > marque HTML/Texto Simples > OK. Windows Live Mail e maioria serviços online só oferecem texto simples ou HTML.
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