Ao conectar iPhone ao PC Windows via cabo USB que veio com dispositivo, iTunes deve abrir automaticamente e ícone do iPhone aparecer no painel direito. Se iPhone não é reconhecido automaticamente pelo iTunes, pode haver vários problemas, de hardware defeitos a compatibilidade de software.
Se roda versão antiga do iTunes, firmware do iPhone pode ter dificuldade conectando com software no PC. iPhone pode não reconhecer software antigo, ou bugs causam falha de comunicação. Mesmo se computador reconhece conexão hardware, iTunes pode não ver iPhone. Se ao abrir iTunes vê notificação de nova versão, baixe e instale.
Ocasionalmente, reiniciar iPhone resolve bugs ou falhas. Se já conectado, desconecte, desligue completamente e ligue novamente. Tente reconectar ao iTunes. Se ainda não funciona, force reinício completo. Segure "Início" e "Repousar/Despertar" (topo) por 10 segundos até logotipo Apple branco aparecer.
Às vezes problema é hardware, não software (iTunes). Porta USB defeituosa é possível razão para iTunes não reconhecer iPhone. Se porta USB do computador defeituosa, computador não reconhece iPhone, logo iTunes também não. Feche iTunes completamente, desconecte iPhone (se conectado), reconecte em outra porta USB. Se persistir, tente outra. Se nenhuma funciona, tente outra solução.
Enquanto atualizar iTunes remove alguns bugs, ainda pode haver conflitos de software de configurações alteradas no passado. Às vezes ajuda fazer instalação completamente nova. Para desinstalar no Windows, clique "Iniciar", "Painel de Controle". Abre nova janela. Clique "Desinstalar Programa", role até encontrar iTunes. Clique "Desinstalar" e siga prompts. Baixe iTunes novamente do site Apple, tente conectar iPhone após instalação completa.
Às vezes firewall ou antivírus conflitam com processos do iTunes, resultando em falhas. Quando rodam processos conflitantes, iTunes não consegue realizar certas funções. Para testar, desative firewall e antivírus temporariamente, reinicie iTunes. Conecte dispositivo, se resolvido, problema é firewall/antivírus. Procure programas alternativos para evitar erro futuro. Se persistir, agende horário com Genius da Apple Store. Se dispositivo na garantia, deve conseguir conserto grátis. Explique ao Genius todas soluções já tentadas.
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