Um número de série eletrônico, também conhecido como ESN, é um número único gravado no microchip do seu celular que identifica seu número pessoal e valida as chamadas feitas do seu telefone. Quando o ESN é liberado ou limpo pela Sprint, você está essencialmente limpando todo o uso anterior do celular. Obter a liberação do ESN é um processo relativamente simples, desde que você possa atender a certos requisitos.
Instruções
- Determine se seu telefone Sprint está associado a uma conta empresarial ou residencial. Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint se não tiver certeza. Note que se você tem uma conta residencial, deve quitar qualquer dívida pendente antes de limpar o ESN, e seu telefone não deve ter sido reportado como perdido ou roubado.
- Entre em contato com o atendimento ao cliente da Sprint se seu telefone está associado a uma conta comercial ou em nome da sua empresa, e solicite a liberação do ESN. Lembre-se que pode ser necessário que seu empregador ou o departamento responsável pelos celulares da empresa preencha a documentação apropriada para garantir a liberação do ESN.
- Certifique-se de que o status do seu celular está em dia com a Sprint. Forneça identificação adequada se necessário para reativar sua conta ou removê-la da lista de perdidos/roubados. Entre em contato com o proprietário anterior do seu telefone Sprint se você o comprou sem conta. Note que o indivíduo ou empresa de quem você comprou o telefone pode ter que provar identidade à Sprint para que o ESN seja limpo. Uma vez confirmada a identificação, seu ESN será limpo.
