O Número de Série Eletrônico (ESN) de um celular Verizon é um número único que identifica todos os telefones na rede Verizon. Cada aparelho oferecido pela Verizon, passado e presente, tem um ESN único vinculando o telefone ao titular da conta. Também é usado para ativar e desativar aparelhos. Para ativar um aparelho na rede Verizon, o ESN deve estar "limpo", ou seja, o titular anterior não deve ter inadimplência no contrato.
Remova a bateria do celular Verizon e localize o ESN. É um número de 11 dígitos geralmente precedido por "D" ou "DEC". Nos aparelhos Verizon, fica em um adesivo sob o compartimento da bateria. Três conjuntos de números costumam estar nesse adesivo: CC, ESN (D ou DEC) e HEX. O ESN costuma ser o do meio.
Anote o número ESN no papel e guarde-o.
Recoloque a bateria e a tampa.
Ligue para o atendimento Verizon de uma linha Verizon existente discando *611 ou ligue 800-922-0204 de qualquer telefone.
Pressione "0" para falar com atendente. Pode precisar fazer isso várias vezes até ser transferido.
Explique que quer verificar o status de um ESN. Forneça o número completo quando solicitado. O atendente verificará se é "ruim" ou "limpo". Se "ruim": aparelho foi reportado perdido/roubado ou titular anterior tem dívida com a Verizon. Não poderá ser ativado. Se "limpo" ou bom: sem problemas, pode ser ativado normalmente.
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