O ESN (número de série eletrônico) de um celular deve ser válido para ativar o celular. Se você tiver problemas para ativar um novo celular, é possível que seu ESN esteja incorreto, ativo em outra linha ou tenha sido reportado como perdido ou roubado. Para evitar problemas de ativação, pesquise o ESN atribuído a um celular antes de tentar usar o telefone.
Localize o ESN do seu celular removendo a tampa traseira e a bateria. ESNs estão em formato hexadecimal ou decimal, e são intercambiáveis com o MEID (identificador de equipamento móvel) do dispositivo.
Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da operadora celular com a qual você deseja ativar o celular. Não ligue do telefone que tem o ESN que você está verificando.
Diga à sua operadora que você quer verificar o status de um ESN para garantir que pode ativá-lo. Leia o ESN do dispositivo exatamente como aparece na parte traseira do telefone.
Pergunte à sua operadora por que o ESN do celular é ruim, se aplicável. Em alguns casos, ESNs ruins podem ser corrigidos e o dispositivo ainda pode ser utilizável.
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