Embora você possa usar qualquer navegador da Web enquanto o Yahoo Messenger está instalado no seu computador , Yahoo recomenda o uso de Internet Explorer. Se você tiver problemas de conexão do servidor de chat durante a utilização do aplicativo de mensagens , redefinir a configuração do navegador da Web no IE. Clique no ícone de engrenagem e "Opções da Internet ". Clique na aba " Avançado", "Reset ", e , em seguida, marque a opção " Excluir configurações pessoais. " Tentativa de conectar-se a uma sala de bate-papo quando terminar.
configurações de conexão
Ajuste as configurações de conexão no Yahoo Messenger e Internet Explorer se problemas de conexão continuar. Abra "Opções da Internet " no Internet Explorer, e em seguida, clique na aba " Conexões " . Desmarque todas as caixas em Configurações da LAN e salvar as configurações. Em Yahoo Messenger , abra " Preferências de conexão" no menu superior após a assinatura fora do aplicativo . Verifique se o aplicativo está configurado para se conectar diretamente à Internet. Reinicie o aplicativo e tente acessar uma sala de bate-papo.
Segurança Software
software de segurança do seu computador pode ser a causa de seus problemas de conexão Yahoo Chat, servidor . Você pode determinar se ele está desativando temporariamente sua proteção anti -vírus e firewall. Tente ligar para a sala de bate-papo enquanto ele está desativado. Se você é capaz de se conectar a sala de bate-papo , adicione uma exceção para o Yahoo Messenger para o seu software de segurança. Consulte o manual do usuário do software para saber como adicionar a exceção.
Suporte Ticket
Enviar um ticket de suporte para ajudar o Yahoo para obter assistência adicional , se os problemas de conexão de servidor de chat persistem . Você pode enviar um bilhete através de um formulário Web no site do Yahoo . Forneça o máximo de detalhes possível sobre o problema para ajudar com uma resolução rápida . O reconhecimento do seu bilhete é enviado por email quando o seu bilhete é submetido. Dependendo backlog com o apoio técnico do Yahoo , pode levar até vários dias antes de receber uma resposta ao seu bilhete.
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