Problemas de conexão com servidor do Yahoo podem interferir ao tentar acessar uma sala de chat. Salas de chat do Yahoo são acessíveis pelo Yahoo Messenger, então problemas estão diretamente relacionados a ele. Em muitos casos, resetar a configuração do navegador ou ajustar configurações de conexão no aplicativo resolve o problema.
Embora você possa usar qualquer navegador com Yahoo Messenger instalado, o Yahoo recomenda Internet Explorer. Se tem problemas de conexão ao chat usando o messenger, reset a configuração do navegador no IE. Clique no ícone de engrenagem e “Opções da Internet”. Clique na aba “Avançado”, “Redefinir” e marque “Excluir Configurações Pessoais”. Tente conectar a uma sala de chat ao terminar.
Ajuste configurações de conexão no Yahoo Messenger e Internet Explorer se problemas continuarem. Abra “Opções da Internet” no IE, clique na aba “Conexões”. Desmarque todas as caixas em Configurações LAN e salve. No Yahoo Messenger, abra “Preferências de Conexão” no menu superior após sair do aplicativo. Certifique-se que o app está configurado para conectar diretamente à internet. Reinicie o app e tente acessar uma sala de chat.
O software de segurança do seu computador pode causar problemas de conexão ao chat do Yahoo. Verifique desativando temporariamente antivírus e firewall. Tente conectar à sala de chat enquanto desativado. Se conseguir conectar, adicione uma exceção para o Yahoo Messenger no seu software de segurança. Consulte o guia do usuário do software para como adicionar exceção.
Envie um ticket de suporte ao Yahoo Help para assistência adicional se problemas persistirem. Pode enviar ticket via formulário web no site do Yahoo. Forneça o máximo de detalhes sobre o problema para resolução rápida. Confirmação do ticket é enviada por email quando submetido. Dependendo da fila de suporte técnico do Yahoo, pode levar vários dias para receber resposta.
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