Alguns problemas com telefone móvel Fido podem ser resolvidos com solução de problemas. Problemas como incapacidade de fazer chamadas, enviar mensagens ou acessar internet são comuns. Você pode atualizar o software do telefone ou resetá-lo para resolver problemas. Não tente desmontar o telefone para consertar, pois pode anular a garantia.
Remova a bateria do telefone Fido se ele travar ou não responder. Ao remover a bateria, força o fechamento de todos os apps e reinício. Não precisa desligar antes de remover a bateria. Recoloque após um minuto e reinicie.
Abra configurações do telefone e toque em “Sobre o Telefone”. Baixe e instale atualizações disponíveis. Atualize se o travamento continua ou não consegue usar serviços de dados. Dependendo da atualização, pode levar até 10 minutos.
Verifique configurações USB se o telefone Fido não é reconhecido pelo computador. Ao conectar, você será solicitado a ativar armazenamento em massa. Se não ativar, não pode transferir dados. Verifique se há ícone USB no topo da tela ou mensagem “Armazenamento em Massa Ativado”.
Contate suporte técnico Fido se ainda não consegue usar dados ou fazer chamadas. Pode ser problema de rede.
Resete o telefone se orientado pelo atendente de suporte Fido. Abra configurações, toque “Sobre o Telefone”. Toque “Resetar para Padrão de Fábrica” e siga instruções na tela.
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