Se está com problemas no iPod, Apple recomenda primeiro tentar resetar iPod, tentar porta USB diferente no computador, e carregar bateria completamente.
Para resetar iPod touch, segure botão sleep/wake e botão home até logotipo Apple aparecer na tela. Pode levar mais de 10 segundos. Para iPods com roda de clique (iPod Classic, Nanos antigos), ligue/desligue chave "hold" rapidamente, depois segure botões Menu e Central por até 10 segundos.
Às vezes conectar iPod a porta USB diferente no computador resolve problema de conexão.
Às vezes se iPod está completamente descarregado, computador não reconhece. Segundo Apple, iPod pode precisar ficar conectado 30 minutos antes de ligar. Conectar a fonte externa (carregador de carro ou iHome) pode dar energia suficiente para ser reconhecido.
Estas soluções simples geralmente resolvem problemas de conexão USB. Porém, Apple detalha processos mais complexos na seção de suporte do site.
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