Enquanto operadoras avançam para velocidades superiores como 3G e 4G, muitos ainda dependem do GPRS para necessidades de dados em telemóveis antigos. Quando falhas de rede ou do aparelho interrompem a conexão de dados, felizmente existem passos para resolver sem ligar para suporte técnico, embora essa continue a ser opção de último recurso.
Desligue e ligue o telemóvel. Isto reinicia a conexão à rede. Frequentemente resolve problemas de GPRS. Uma vez ligado, tente conectar à internet novamente. Se ainda não conseguir, passos mais agressivos são necessários.
Faça um master reset. Repõe as definições do telemóvel ao padrão de fábrica. Útil quando definições de conexão internet foram alteradas ou apagadas acidentalmente. Pressione "Menu" no ecrã principal, depois "Definições", "Configuração Inicial" e "Master Reset". O telemóvel desliga e liga sozinho. Após recarregar, tente aceder novamente.
Faça um master clear se a conexão não foi restaurada. A causa pode estar em ficheiros de sistema corrompidos. Este passo apaga todos os dados e instala cópia nova do sistema operativo. Pressione "Menu", "Definições", "Configuração Inicial" e "Master Clear". O telemóvel apaga tudo, desliga e liga. Após recarregar, tente aceder novamente.
Contacte a operadora para discutir opções de reparação ou substituição. Neste ponto, o problema é provavelmente falha de hardware que só o fabricante resolve. A operadora assistirá no processo.
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